BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage

COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS Développement de la relation client et vente conseilDéveloppement de la relation commerciale. Études commerciales.Animation et dynamisation de l'offre commercialeÉvaluation et adaptation de l'offre produits. Optimisation de l'offre. Gestion des animations commerciales et opérations depromotion. Communication commerciale.Gestion opérationnelleÉlaboration et suivi du budget. Analyse des performances. Gestion desopérations courantes. Stocks et approvisionnements.Management de l'équipe commercialePlanification du travail. Recrutement. Communication. Gestion des conflitsÉvaluation des performances. Conduite de réunions et d'entretiens.Savoirs associésMarketing. Communication. Techniques de vente. Management. Gestioncommerciale. Statistiques. Savoirs technologiques/web. Culture digitale.Savoirs juridiques. Savoirs rédactionnels. ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Culture générale et expressionL'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communicationefficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tousles niveaux : relations dans l'entreprise et à l'extérieur, relations avecla clientèle ou la hiérarchie. Langue vivante étrangèreCulture économique, juridique et managériale