Format et contenu de la formation
BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Diplôme de l'Education Nationale ## [**Votre parcours** de formation](https://www.ccicampus.fr/fd/formations/bts-management-commercial-operationnel-mco/# "Lien vers ccicampus.fr (Nouvelle fenêtre)") ### **1. Culture Générale et Expression en français et langues étrangères** * Culture Générale et Expression française * Anglais ou Allemand ### **2. Culture économique, juridique et managériale** ### **3. Développement de la relation client et vente conseil** * Analyse et exploitation de l’information commerciale * Vente conseil et suivi de la qualité de service * Fidélisation et développement de clientèle ### **4. Animation et dynamisation de l’offre commerciale** * Elaboration et adaptation continue de l’offre * Maintien d’un espace attractif et mise en valeur de l’offre * Conception et mise en place d’actions de communication ### **5. Gestion opérationnelle** * Gérer les opérations courantes * Prévoir et budgétiser l’activité * Analyser les performances ### **6. Management de l’équipe commerciale** * Recruter des collaborateurs et organiser le travail * Animer l’équipe et évaluer ses performances
