BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION :Ecrit 4H Coef 3 L'objectif est de vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité LANGUE VIVANTE 1 -- ANGLAIS :Ecrit 2H + oral 20 mn (avec 20 mn de préparation) Coef 3 L'objectif est d'acquérir le niveau requis (B2 du CERCL) pour les activités orales et écrites CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE :Ecrit 4HCoef 3 L'objectif consiste à appréhender la résolution des problématiques de gestion d'une entreprise au quotidien dans les domaines de l'économie, du juridique et de l'administration managériale. DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL :Oral 30mn Coef 3 Les objectifs consistent à être en mesure d'assurer la veille informationnelle, de réaliser des études commerciales, de vendre, d'entretenir la relation client grâce aux savoirs acquis ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE :Oral 30mnCoef 3 Objectifs : être en mesure d'élaborer et d'adapter en continu l'offre de produits et de services, d'organiser l'espace commercial, de développer les performances de l'espace commercial, de mettre en place la communication commerciale, d'évaluer l'action commerciale. GESTION OPERATIONNELLE :Ecrit 3HCoef 3 Objectifs : Être en mesure de gérer les opérations courantes, de prévoir et budgétiser l'activité, d'analyser les performances grâce aux savoirs suivants. MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE :Ecrit 2H30Coef 3 Objectifs : savoir, organiser le travail de l'équipe commerciale, recruter les collaborateurs, animer l'équipe commerciale, évaluer les performances de l'équipe commerciale