BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION :Ecrit 4h Coef 3 L'objectif est de vérifier l'aptitude des candidats à communiquer avec efficacité LANGUE VIVANTE 1 -- ANGLAIS : Oral 30 mn (avec 30 mn de préparation) Coef 3 L'objectif est d'évaluer la compréhension et l'expression de la langue vivante étrangère CULTURE ECONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE :Ecrit 4HCoef 3 L'objectif consiste à appréhender la résolution des problématiques de gestion d'une entreprise au quotidien dans les domaines de l'économie, du juridique et de l'administration managériale. RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE :Oral 1H Coef 5 L'objectif consiste à acquérir les compétences afin de cibler, prospecter la clientèle, organiser et animer un évènement, négocier et accompagner la relation client. RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION :Oral 40mn Coef 2 L'objectif consiste à gérer la relation client et prospection à distance, assurer la gestion d'une e-relation client RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX :Oral 40mn Coef 3 L'objectif est d'assurer l'animation d'un réseau distributeurs et animer un réseau partenaires, apporteurs d'affaires, prescripteurs