Format et contenu de la formation
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage - EntiÚrement en distanciel
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables de gérer la relation client de maniÚre efficace, en utilisant des outils numériques. Sur 2 ans, les étudiants apprennent à développer une clientÚle, à gérer des opérations d'e-commerce et à animer des communautés en ligne. Les débouchés incluent des postes de commerciaux, de conseillers de clientÚle et d'attachés commerciaux.