BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

L’objectif d’un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est de former des **professionnels** capables de gérer la relation client sous toutes ses formes, en intégrant les **outils numériques** . Les diplômés sont préparés à prospecter, négocier, vendre des produits ou services, et **fidéliser une clientèle** , aussi bien en face-à-face qu’à distance. Ils acquièrent des compétences en digitalisation, leur permettant de maîtriser les techniques de vente en ligne, le **marketing digital** et la gestion des **relations commerciales** via les nouveaux canaux numériques. Plus spécifiquement, **les objectifs du BTS NDRC** sont les suivants : * Relation client et négociation/vente * Développer la clientèle * Négocier, vendre et valoriser la relation client * Animer la relation client * Assurer une veille et une expertise commerciale * Relation client à distance et digitalisation * Gérer la relation client à distance * Gérer la e-relation * Gérer la vente en e-commerce * Relation client et animation de réseaux * Animer les réseaux de distribution * Animer les réseaux de partenaires * Animer les réseaux de vente directe