BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS: • Relation client et négociation-vente. • Développement de la clientèle. Négociation, vente et valorisation de la relation client. Animation de la relation client. • Veille et expertise commerciale. • Relation client à distance et digitalisation • Vente à distance et accompagnement du client. • Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce. • Développement et animation de la relation en e-commerce. • Relation client et animation de réseaux. • Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs. • Animation de réseaux de partenaires. • Création et animation d’un réseau de vente directe. • Ateliers professionnels. ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX : • Culture générale et expression • Langue vivante étrangère • Culture économique, juridique et managériale ANIMATIONS PEDAGOGIQUES : séminaire savoir-être AUTRES CERTIFICATIONS : voltaire (orthographe)