Les titulaires du BTS MCO sont destinés à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale au travers de 4 missions  : Développement de la relation client et vente conseil, Animation et dynamisation de l'offre commerciale, Gestion opérationnelle, Management de l'équipe commerciale.

Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Les diplômés de ce BTS peuvent exercer en tant que  : - conseiller de vente et de services ;- vendeur/conseil ;- vendeur/conseiller e-commerce ;- chargé de clientèle ;- chargé du service client ;- marchandiseur ;- manageur adjoint ;- second de rayon ;